fidelizar clientes en clinica estetica

¿Te gustaría aumentar los beneficios de tu clínica? Según un estudio de la escuela de negocios de Harvard, aumentando la retención de tus clientes un 5% podrás incrementar los beneficios de tu clínica estética significativamente. ¡Así de sencillo y así de complicado! En este post te damos una serie de trucos e ideas para conseguir aumentar la fidelidad de tus clientes y hacer que éstos inviertan más dinero en tu centro de estética por más tiempo.

  • Efecto sorpresa

Es obvio que una excelente atención al cliente es fundamental para conseguir la retención de clientes. Necesitan sentirse especiales y atendidos constantemente. Lo que pretendemos explicarte en este post es cómo puedes hacer que tus clientes sean tan fieles que se conviertan en evangelistas de tu centro de estética .

¿Conoces el efecto wow? Es imprescindible tener una actitud positiva, sonreír y en definitiva, superar las expectativas de tus clientes para sorprenderles. Aunque es una parte más emocional, es importantísima. Los instintos y las sensaciones tienen más protagonismo en las decisiones de compra de lo que pensamos

  • Bonos

Son una herramienta imprescindible para fidelizar. Si la clienta manifiesta que le ha gustado un tratamiento, hay que incentivarla a que adquiera un bono de como mínimo 3 sesiones, idealmente 10. Así, nos aseguramos de que la clienta vuelva porque paga por adelantado (puedes hacer que paguen en varias veces) y, cómo no, mejoras tu cash flow.

  • Promociones

Crea promociones a medida de las necesidades de tus clientes. Sorpréndeles con un 30% de descuento en su tratamiento favorito. Regálales una sesión de masaje para después de su depilación láser… Puedes conseguir un efecto muy interesante.

  • Software de gestión

El uso de un sistema de gestión y marketing para clínicas de estética como FLOWww puede marcar la diferencia en la manera en que tu empresa se relaciona y conecta con tus clientes. Gracias a FLOWww, puedes personalizar cada interacción con cada uno de tus clientes, asegurándote de que mantienes un servicio individualizado, fomentando así la fidelidad de la marca.

Tanto si acabas de abrir las puertas por primera vez de tu clínica estética como si ya tienes muchos clientes, un software como FLOWww puede ayudarte hoy a lograr los objetivos fijados en tu estrategia gracias a las herramientas de marketing disponibles. Podrás activar bonos, implementar un sistema de puntos, enviar newsletters regularmente y llevar a cabo campañas promocionales a través de SMS con ofertas exclusivas de tu centro.

Esperamos que todos estos consejos te sirvan para retener a tus clientes. ¿Tienes algún truco más que quieras compartir con nosotros?

 

(Post escrito por Carmen Boronat, responsable de marketing en FLOWww)

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